做和燕山家政服务网络中心运行居民享受数十项服

燕山家政服务络中心运行 居民享受数十项服务

只需拨打一个，就能在家享受送餐、医疗，甚至代购等数十项服务。26日，燕山家政服务络中心启动试运行。住在燕山街道辖区内的居民，只需拨打一个或发送短信，服务络中心的工作人员就会根据居民提出的要求，联系签约的相关服务商，为其提供上门服务。

图:工作人员正在接听居民打来的

“定位、查询老人的位置，只是这个络中心的一个很小的功能。”燕山家政服务络中心有关负责人蒋宁说，他们中心目前可以提供数十项服务，包括搬家、装修我国关于食品接触材料及制品(以下简称食品接触材料)的新国标体系已基本构成、保洁、餐饮、医疗等等。据介绍，该中心由历下区燕山街道联合北京一家科技公司共同设立，以燕山街道无线络为基我国挤出机行业在外贸出口方面的有益条件很多础，目前设立了24个呼叫客服坐席。

一个或短信在家就享家政服务

一个例子可以说明该服务中心提供服务的具体流程。假如一位居民想找保姆，可以主要是便宜通过拨打中心、发短信或登录站等方式告知服务中心。根据居民提出的要求，中心会先让符合条件的A公司和居民联系，如果双方达成协议，中心即生成服务单，然后服务商派工。完工后，服务商向中心提交完工申请，最后中心对居民回访确定是否完工和服务质量，对服务商评分。如果居民不接受A公司的服务标准，A公司将“拒绝”信息反馈给中心，中心会再让B公司和居民联系。

“主要是让居民需求和加盟商服务实现对接，居民只要往中心打了，在家里等着和服务商上门就行了。居民拨打按普通市话收费，10分巨大其他服务费用和服务商协商。”蒋宁介绍说，居民如对服务不满意，可以向络中心投诉，由中心出面为居民和服务商协调，再不行还可申请消协协调。

已有700多家加盟商确保服务及时和质量

据燕山街道办事处负责人介绍，该中心服务为，谐音为“拨拨我，拨一拨就灵”。中心接听居民需求和提供服务的整个过程都有络监控，前期对加盟商也按照证照齐全等标准进行筛选，保证服务的及时性和质量。下一步，络服务中心还会根据实际情况逐步扩大规模，“服务范围不仅限于街道，目标是整个济南市”。

据悉，目前该中心已有包括医院、家政公司等在内的700多家加盟商。从26日一早截至下午4点半，已有近400个打进络服务中心，其中找保姆、家庭病房陪护等方面的需求较多。 齐鲁晚报