四大领域成国庆十一长假期间消费投诉热点《新闻》

四大领域成国庆“十一”长假期间消费投诉热点

记者10月7日下午从市工商局12315信息平台获悉，今年国庆长假期间，市工商局12315信息平台累计受理有效电话57个，受理投诉咨询业务总量同比上涨64%。手机、服装鞋帽、农资用品和服务类投诉成为假期我市消费者投诉相对集中的领域。

据介绍，国庆长假期间，全市12315信息系统共受理商品类投诉18件，服务类投诉10件，其他类投诉2件。投诉问题主要有：通讯工具类投诉12件；收割机及其他农资用品类投诉4件；服装鞋帽类投诉3件，部分消费者购买服装、鞋帽出现质量问题商家推托责任，不及时给消费者解决问题；服务类投诉10件，主要是消费者在部分浴池办理消费卡之后，由于浴池经营者更换导致澡票不能继续使用，个别商家不能及时解决消费者汽车维修需求等。

此外，今年国庆长假期间市工商局12315信息平台还受理商品类、服务类咨询共计25件，主要涉及家居用品、通讯产品、交通工具类商品消费者合法权益如何维护，举报2件，工作人员根据具体情况及时进行了处理。

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