海量交易牵动各方神经

发布时间：2020-06-29 16:36:24 阅读：次来源：皮影厂家

“全场五折、直接返钱、底价奇迹……”在11月11日，这个不知从何时兴起的“光棍节”，俨然成了电商的专属促销季。淘宝网、京东商城、当当网、苏宁易购、亚马逊（中国）、凡客、麦考林、好乐买、乐淘网、优购网、麦包包等各大电商网站，纷纷打起促销牌，加入到“光棍节”狂购中。这一天，仅淘宝商城当天交易额就达33.6亿元，这个销售记录是其他任何商圈都无法想象的。然而，在这一网购繁荣景象的背后，国内电子商务产业链能否经得住后台交易平台、售后服务、快递运输等各种考验成为人们不得不直面的现实问题。

商家网上摆促销盛宴

2011年11月11日，这个被人们戏称为800年一遇的“世纪光棍节”，成为了商家网上促销的绝佳日子。在去年，“光棍节购物日”还只是淘宝商城的“独角戏”，单日成交额为9.36亿元，而在今年，其他各大网站不甘心让淘宝商城专美于前，纷纷大举进攻，试图分一杯羹。

尽管淘宝商城在商品种类、品牌数量等方面做足了准备，但其他各家网站也充分发挥了自身在细分行业的优势，实力不可小觑。国美电器网上商城从11月3日即启动了“光棍节”促销活动，新七天电器网也是今年最早启动“光棍节”营销的家电网站之一。可见，这个“光棍节”并不冷清。

京东商城、苏宁易购、当当网、凡客诚品等多家网商很早就开始为“光棍节”促销预热，京东商城打出了“光棍节不耍单儿，上京东，整点fashion！”的广告语；苏宁易购打出了“单与不单，都来狂欢”的促销广告；凡客诚品推出了“超级光棍节，全场0元运费”的标语；当当网则借机推出12周年庆活动，并打出“百货直接返钱、品牌直供，全场一折起”的大力度优惠……

淘宝商城准备了数月的2000多家品牌店和数百万件商品的“网购狂欢节”自11日零点正式开始，守候至深夜的人们蜂拥进淘宝商城，1分钟内即涌入342万人；60分钟交易额达到4.39亿元；早上10时交易额即破10亿元，超过去年淘宝商城“11·11”全天9.36亿元的交易额；下午4点突破20亿元，产生了1000万个订单。

创造纪录毫无悬念，11月11日的24小时，仅在淘宝商城“网购狂欢节”当天就创造了33.6亿元的支付宝交易额，平均每秒成交3.89万元。当天，淘宝商城和淘宝网总支付交易额突破了52亿元。

针对“光棍节”各网站火爆促销这一现象，有专家表示，各网站看到“光棍节”的巨大商机只是一方面，更主要的原因是，自去年以来B2C市场增速大大加快，在这种情况下，谁也不想被竞争对手甩掉。另一方面，一连串数字再一次表明了电子商务已经成为当前拉动内需市场的主要驱动力和中国消费经济增长的新引擎。

快递服务业运力接受考验

在发展迅猛的中国电子商务领域，快递业常常成为被诟病的焦点。在“光棍节”期间，40多家电子商务网站皆参战大促销，备货价值高达数十亿元，“网购狂欢节”再次成为中国快递业一次“大考”。据悉，国家邮政局紧急召开会议，要求快递公司做好网络购物促销期间的快递服务。与往年相比，中国快递行业在今年的“网购狂欢节”交出了令人满意的答卷，在服务效率、应急能力等方面都有了极大地提升。

在11月11日各大网店“五折”狂欢的同时，速递物流行业也忙碌起来，由于消费者都集中于一天下单，“爆仓”压力空前增大。据中国电子商务营销网统计，淘宝商城在“双十一促销日”快递的发单量较平日增加了5倍以上。12日当天，仅北京、上海、广州、深圳、杭州几地商品已送达消费者手里的比率占这几地总订单数的约15%，当天已发出商品超过69%。来自圆通快递数据显示，截至12日晚8时10分，圆通全国网点总共从商家手里接收货物267万件。

“淘宝商城的订单量远远超出了我们的预期”，从11日凌晨开始一直盯着淘宝数据的中通快递负责人表示，为了备战“网购狂欢节”，中通快递已在全国增开100多辆快递车，而当淘宝商城33.6亿元交易额数据出现后，中通又立即增加了北京——上海——广州三城市之间的线路备用车辆。

“今年"网购狂欢节"更加注重了消费者的购买体验，服务成为首要因素。与去年不同的是，今年商家和快递业的服务进步非常快，尤其在这次"光棍节"促销期间，快递业的组织应对方面更加有序，在资源配置方面也更趋于合理。” 淘宝商城总裁张勇说。

据了解，此次“网购狂欢节”期间，申通、圆通、顺丰等9家快递企业共调集约4万名快递员专门负责“光棍节”的货物运输。由于消费者都集中在一天下单，快递业务量成倍增长，面临的考验也是巨大的，此次活动为国内快递行业集聚了丰富经验，包括前期准备、资源配置、紧急处理、信息互通等。可以肯定的是，今后再遇到什么样的节日促销，国内快递行业都能够坦然应对。

网络消费压力测试支付系统

就在人们陶醉于“光棍节”购物狂欢之时，国内的网上支付系统也进行了一次全面充分的压力测试。支付宝发布的数据显示，11月11日，支付宝成功支付3369万笔，同比去年增长近170%，再度刷新全球纪录。当天，也因有多家银行网银系统不堪重负而一度出现了故障。可见，网上支付市场的迅猛发展正在对传统银行业提出新的挑战，更高更迫切的创新和升级需求以及网上消费需求的剧增，也将推动银行为系统升级和创新投入更大的力度。

来自支付宝的信息显示，11月11日凌晨0∶01分，支付宝在一分钟内的付款笔数瞬间超过5.5万笔，是前一分钟的10倍，也是去年峰值的2.5倍以上。据支付宝首席技术官李静明透露，为了保障淘宝商城的这场大型促销活动，支付宝早在今年7月就开始了准备工作，并进行了一系列的技术测试。他还介绍，由于无需事先开通网银，由支付宝与各大银行合作的快捷支付成为许多消费者“网购狂欢节”当天血拼的“利器”，表现出了良好的系统能力。

“没人上街，不等于没人逛街”，这句两年前的电视广告词，到今天已经成为现实。尽管“光棍节”网购狂欢是商家精心设计的，但是“一日网购”的力量足以见证国内消费的实力，相信通过这样的考验，我国电子商务产业链各个环节将逐步得到提升、发展和壮大，也由此为消费者带来更多的实惠以及更好的服务。