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荣耀618逆市提价背后的初心路北

发布时间:2020-03-11 12:05:42 阅读: 来源:皮影厂家

荣耀618逆市提价背后的初心

文/路北(微信公众号lubei2014运营者)

进入6月,国内手机市场迎来了新一轮降价促销狂潮,魅族主打低价的魅蓝Note2一上市,小米红米Note就自降100元搞促销,红米2A刚降价到499元,大神F1?plus就宣布直降到399元。微信朋友圈里,手机厂商比价争做最低价手机的图片广告一度刷屏。

在这个降价成为手机市场主旋律的当口,荣耀却于近日公布了一项提价方案。据悉,在6月16日-18日期间,用户购买荣耀畅玩4X“加1元”,即可获赠一年延保以及价值超过600元的应用礼包等礼品。

友商们在忙着击穿底价,都快喊出跳楼大甩卖的口号,荣耀不但不降价,还鼓励用户为荣耀畅玩4X多付出一块钱。一向勇敢做自己、玩出不同的荣耀这回到底想怎么玩?

消费消费者与尊重消费者的大不同

荣耀总裁赵明在公开信里表示,今天的消费者迫切需要一种真正的尊重。在这个产品极大丰富的时代,现在的消费者最不需要的,就是那些打着大幅降价的噱头,实质则是向消费者倾销积压滞销的低质产品。消费者现在最需要的是,是产品本身就透露出的对消费者的尊重与敬畏。

尊重并敬畏消费者,是对荣耀618提价活动的最佳注解。在互联网手机风行后,很多厂商利用饥饿营销赢得时间差,在硬件迭代成本大幅下滑时明明名利双收却咬死亏本卖货,还有一部分厂商打着互联网手机的幌子倾销积压在库房的低质产品,蒙骗不明真相的消费者,给全行业的声誉抹黑。

作为全球互联网手机领导品牌,荣耀从创立到现在一直坚持的是尊重并敬畏消费者。以这一次提价的主角荣耀畅玩4X为例,这款旗舰手机是荣耀旗下最受欢迎,也是目前全网人气最高的爆款人气机型,在上市6个月后销量即突破600万部。荣耀把自己的拳头产品拿出来做活动,与友商清仓最低价产品形成天壤之别。

而从提价实质内容来看,荣耀畅玩4X提价1元的核心目标还是为了给消费者更好的畅玩体验。无论是价值98元的增加一年延保服务(共两年维保服务),还是赠送给消费者50花币以及华为应用市场价值超过600元的应用礼包,都是为了让消费者更痛快的畅玩手机。

特别是延保服务,在现在已经成为很多消费者选购手机时的标配,罗永浩的锤子手机上市时给全款预定的用户赠送价值200元的第二年延保服务,而其他主流手机厂商如小米、魅族等,平均下来一年的维修费用肯定高于上述数字。从这个角度来看,消费者在荣耀畅玩4X上多花的1元钱,换来的是整整一年的畅玩体验,荣耀带给消费者的是满满的诚意。

互联网手机竞争由价格战向服务战转型

通过上述分析我们可以发现,荣耀这一次提价活动其实是一次回馈用户的大促,荣耀没有使用降价这种促销大招,而是把以往用户需要花真金白银购买的增值服务以近乎免费的方式“卖”给用户。这代表了一种新的趋势,即互联网手机的竞争已从价格战向服务战转型。

在今年618之前,荣耀主动销毁了价值2000万元的手机,当时就有很多消费者表示不理解,觉得荣耀太“奢侈”,但联系到这一次提价活动,荣耀宁愿自己利润少点,也不给消费者留下隐患,从而影响畅玩体验的初心已隐隐可见。

荣耀总裁赵明表示,今天的手机市场已经不是劣币驱逐良币的非理性市场,那些想乘着混水摸鱼捞一把的投机品牌,已经越来越没有了生存土壤,唯有品质和服务,才是真正的王道。

事实也正如赵明所言,中国手机厂商都在学苹果,但苹果从来不搞降价促销。苹果深受消费者喜爱的根本原因在于其对品质和服务的追求。苹果构建的闭环生态系统中国手机厂商很难再造一个,但苹果对消费者负责的精神却可以学习借鉴。在笔者看来,荣耀618提价活动也是一次向苹果的致敬,标志着中国手机厂商开始走出价格战泥潭,把服务列为最重要议事日程之一。

在荣耀公布“加1元”送延保方案时,很多网友表达了支持。其实很多用户对价格战早已疲惫,真正需要的是高品质的产品和充分的售后维修保障,但这两点特别是第二点,不是每一个手机厂商都可以做到的。荣耀敢把延保服务“送”给消费者,来源于其对自身品质的绝对自信。因为售后服务对企业而言,也是不可忽略的成本,如果一个产品的故障率很高,企业在提供延保服务时,自然需要承担更高的成本,这也会反向推高产品的售价。荣耀选择“加1元”送延保的做法,从侧面体现了荣耀对于自身品质的强大信心,也再次体现了荣耀在行业中树立品质标杆的雄心。

包括互联网手机在内的国产手机已经迈过了生存阶段,亟需摆脱低价低品质的印象,向高品质转型乃至同苹果三星抢蛋糕需要更全面的服务做保障,在这一点上,荣耀走在了国产手机的前面,其经验值得全体国产手机厂商学习。

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