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CNNIC陈建功2013别让大规模定制忽悠了你

发布时间:2020-01-14 20:30:28 阅读: 来源:皮影厂家

和讯科技消息 1月22日,2013年初,阿里巴巴聚划算事业群宣布启动C2B(消费者驱动)战略,推出大规模定制产品平台——聚定制。阿里巴巴作为中国乃至全球最大的电子商务平台,似乎也有“插根扁担都发芽”的魔力。那么,这次推出的聚定制,是否能够如其所愿呢?究竟能够给消费者带来多大惊喜呢?

首先我们看看,聚定制平台所谓的“定制”包括哪些?聚定制的应用场景有二:第一,品牌商品预售——通过前期数据分析或调研,提前定制成品或半成品来销售,根据订单安排生产和发货;第二,新品定制——提供模块化的纬度供销费者选择,然后根据成本安排生产,满足消费者需求。

一般而言,根据定制的深度,大规模定制可以分为四个层级:备货型生产(Sale-To-Order)、按订单装配(Assemble-to-Order)、按订单制造(Make-to-Order)和按订单设计(Engineer-to-Order)。按这四个层级比对,聚定制的新品定制和品牌商品预售大约能算这四个层级中的第二和第三层级。

按订单装配是指企业接到客户定单后,将企业中已有的零部件经过再配置后向客户提供定制产品,如模块化的汽车、个人计算机等。在这个意义上,笔者以为所谓的定制,更像是多个型号的零部件的排列组合。CPU用intel的,还是用AMD的?机箱用黑色的还是蓝色的?仅此而已。

按订单制造是指企业接到客户定单后,在已有零部件的基础上进行变型设计、制造和装配,最终向客户提供定制产品。与按订单装配相比,按订单制造的个性化定制程度略强,但是也仅限于外观上的变形设计而已。那么个性化外观设计是不是真的有市场呢?我们看一个实验——

在美国,曾经有学者做过一个实验,让实验者(创作者)折叠纸青蛙,然后分别让创作者和旁观者(非创作者)给出他们认为合适的定价。于是差距出现了:创作者给出的定价是25美分,而非创作者给出的定价仅仅是5美分。

人们对自己设计和制作的作品有天生的偏爱,甚至认为它是独一无二的,从而给出超越实际的定价。然而在旁观者看来,它却是那样的无聊、无趣、甚至丑陋不堪。看了这样的试验结果,你还有信心定制吗?你还有勇气向你的朋友展示所谓的“个性化”吗?

我们看一个大规模定制的反例:iPhone——以单一款式(甚至连电池、外壳、颜色都不让消费者选择),让所有其他的品牌手机难以望其项背。它甚至成为一种文化,让竞争对手争相效仿。它在用户当中所引起的疯狂,远超过任何所谓的“大规模定制”。

在完全标准化流水线下装配的iPhone也有个性化,它的个性化甚至更有深度,因为它体现在基于APP的功能上,在世界上找不到两篇完全相同的叶子,在用户当中可能也找不到两部完全相同的iPhone。当然,它的个性化靠的不是“大规模定制”,而是靠用户DIY。

通过上述分析,笔者以为,从消费者的角度,所谓的按订单装配和按订单制造,几乎没有多大意义。倒是从厂商的角度,按订单生产,能够优化他们的供应链,大幅度降低运营成本,从而提升企业的竞争力,其意义可能远大于给消费者带来的所谓的“个性化”体验。

那么,大规模定制对企业意义究竟有多大?这不是本文分析的重点。当然,读者只要看一看戴尔,就可略窥一斑。借助这一模式,戴尔在20年的时间里,从电脑组装店快速发展成了世界500强的大公司,在全球电脑市场占有率排名第一。(作者陈建功系中国互联网络信息中心分析师)

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