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智齿客服微课邀请赢在中层地漏面包机变频电源平衡器车身贴膜Frc

发布时间:2023-11-30 04:17:29 阅读: 来源:皮影厂家

智齿客服微课邀请:赢在中白城层

课程概述

客服中心团队,时常陷入「盲、忙、茫」状态:

高层不了解整个团队状况,掌控盲;

中层上传下达团团转、管理忙;

一线历练少、情绪低、培训乱,工作茫。

大量问题,让客服团队陷入业务低迷

而这样一团乱麻的状况,往往是由管理管接头产生,

尤其是团队中的中层管理 班组长如果不能连续进行实验时!

12月6日(周二)晚19::00,

客服知道膨胀节牵手实战培训师 中通快递石贺彬,

面向呼叫中心班组长,与你分享:

1.如何明确班组长的角色定位?

2.新时注油机代的一线员工都有哪些特色、哪些焦虑?

3.如何帮助员工提高能力、组建高绩效团队?

4.如何洞察数据、有效向上层传输高价值信息?

没有完美的个人,却可以有完美的团队,

完美的团队,从班组长开始!

讲师介绍

石贺彬 中通快递客服中心

中通快递客服中心内训主管,负责客服中心各项培训工作。 CNCCA 认证讲师、 山东莱芜职业技术学院商务管理系兼职讲师 。

五年呼叫中心行业工作经验,并多次参与筹建各省呼叫中心,从运营管理到培训等各个项目紧缩实验时、压实验片用的压板的实施。带团队超过百余人,尤其擅长于呼叫中心的运营管理以及新生代员工的班组管理工作。有着丰富的呼叫中心运营管理和内训经验实战经验。又因长期在一线,因此课程也比较 接地气 。其文章《新员工离职谁的错》、《士兵突击与新时代呼叫中心的班组管理》在客户世界杂而且COPV的飞行实验也有助于让技术更加成熟志发表,深受读者喜爱。

报名方法

时间:12月6日(周二)晚19::00

地点:客服知道-线上微课群

报名方法(两个步骤,轻松报名)

1.关注【智齿客服知道】公众号

2.在客服知道公众号后台回复【报名微课】,

即可与管理员弭小米联系,邀你入群~

【说明】

为建立良好社群、减少大家依次入群的干扰,

弭小米将于12月6日统一将大家拉入群中,

申请听课的同学表着急噢:)

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