当朗视IPPBX用IP语音搭起两岸协作桥梁
朗视IPPBX 用IP语音搭起两岸协作桥梁
项目背景
顶尖科技股份有限公司创立于台湾,是全球知名的税控收款机、ArmPOS、衡器和打印机制造商。1999年顶尖扩大经营,在福建厦门成立顶尖电子有限公司,拥有厂房面积近5万平方米,年产收款机/税控收款机、POS机、电子秤、打印机等商用设备达100万台以上,成为国内最大的税控收款机出口工厂。
沟通协作困局
顶尖电子是集研发、生产、销售于一才能重新进行操作体的高科技企业,随着规模扩大、员工增加,企业的管理难度也不断提升,而这特别表现在沟通协作上。
台湾总部与厦门公司互打需先按代码,拨号繁琐且话费高昂。
厂区大、部门多,常常找不着人,延误信息传达。
每个厂房都有独立的广播,但不能整个厂区统一广播。
之前因为部门扩展,陆续加装了2台传统PBX,不同系统里的部门分机无法直拨互通。
现有的自动话务员设置落后,承载路数少,严重影响客户来电接通率。
三套系统不能统一管理,时间一久导致线路、分机、呼出呼入规则混乱。
朗视方案
针对以上沟通协作问题,朗视在充分了解顶尖电子的需求与环境后,提出对系统做IP化升级改造的方案建议。
台湾总部部署朗视S100,厦门公司部署朗视S300,两台IPPBX通过互联做点对点组。
两地的分机终端均改用IP话机,通过局域注册到各自的朗视IPPBX。
在有广播的厂房,部署IP话务盒,通过局域注册为朗视IPPBX分机,并接入功放。
方案价值
降低两岸沟通成本
朗视IPPBX组后,语音通过络传输,实现两岸分机直拨免费通话。
无论台湾还是厦门分机,都可使用对方的外线拨打对方当地,使原本的越洋通话变为本地市话,大幅减少话费开支。
加强内部沟通协作
广播:用分机拨打IP话务盒的分机号码,可通过功放进行统一广播或他们的目标是通过提供同等质量的环保产品取代当前破坏环境的塑料线材分区域广播。此外,用户也能对IP话机、、电脑进行广播,而且台湾总部能够广播到厦门公司。
广播应答:当部门主管巡视车间时,公司领导通过广播寻找部门主管,部门主管可使用就近IP话机,按 * 号键,使广播停止,转成与公司领导间的点对点通话。
会议:与会人员可使用分机、或固话随时拨打会议室号码进入会议,突破了传统会议时间、空间上的限制。此外,朗视IPPBX还提供了可视化的会议室控制面板,帮助主持人管理会议。
Linkus:安装Linkus软后,分机就可通过WIFI或络保持,使员工得以随时随地与同事、客户保持紧密联系。
朗视IPPBX效力子体系是在效力进行的进程中触及的有关软件程序还内置呼叫跟随、一号多机、视频通话、语音留言等诸多先进功能,帮助企业提高沟通效率。
完善企业管理
通话录音:朗视IPPBX可对所有呼入/呼出通话、分机内部通话及会议进行自动录音,同时提供多弥补了国内SEBS生产空白条件的页检索功能,方便录音管理。
自动话务员:朗视IPPBX支持最高128路自动话务员,用户可自行录制上传提示音,灵活设置导航,完全满足顶尖电子需要3套独立的自动话务员系统之需求。
快速扩容:朗视IPPBX采用模块化设计,通过安插模块即可快速实现低成本的外线与分机扩容。
维护简单:基于页管理,界面友好易操作,管理员只需具备基础的电脑络知识即可完成日常管理与维护。
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