行业信息北京发行集团召开进驻两会服务人员行前动员会_[新闻new]

- 行业信息 - 北京发行集团召开进驻两会服务人员行前动员会

北京发行集团精心挑选的近80名全国两会服务人员，将于2011年3月2日至14日在代表委员5家政协驻地、18家人大驻地设立新华书店服务售书处，为两会代表提供图书服务。3月1日，集团党委再次召集全体驻会服务人员举行动员和工作部署会，为全力做好全国两会服务工作，提出明确要求。服务工作要解决“三个加强”，进场工作安全要心系“三大守则”。

服务工作要做到“三个加强”，即，加强荣誉感、责任感；加强服务意识、安全意识、组织观念意识和团结互助意识；加强从严管理的约束机制。进场工作要心系“三大安全守则”，即，平安服务工作大于一切，任何与安全工作相比的工作其重要性都让位给平安服务；严格按照驻地安全规定进行营销和服务；严格执行安检的每一道程序，确保事故发生“零指标”。

为保证两会图书品种和质量，北京发行集团制定了“服务全国两会重点书目”，组织上会图书如《中共党史》、《辉煌历程——共和国60年文化发展》等精品图书3000余种，同时，加强了对新观点、新技术等先进文化方面优秀作品的备货。

为做好两会代表委员的服务接待工作，上会服务的门店精心布置，在图书陈列码放方面，按照书架陈列、书台码放、书架与书台互补式等三种便于代表委员选购图书的方式，并提供现场电脑查询、代查、代找、代发图书服务项目，建立绿色服务通道，每个驻地设立专人与宾馆指定服务人员联系，及时解决代表委员临时购书的要求。同时，北京图书大厦、王府井书店、亚运村图书大厦、中关村图书大厦以及各服务驻地周边重点门店，按照北京发行集团的要求，成立了“安全与服务保障工作领导小组”及“安全与服务保障工作小组”，确保顺利完成两会期间安全与服务工作任务。

来源：北京发行集团

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