受理问政35860件泸州网络问政平台打通党群网络沟通最后一公里《新闻》

7月15日，泸州迎来一次夏季暴雨。龙马潭区南溪街28号楼房后的山体，没有一点松动，垂直近90度的山上也没有山石滚落。两栋楼房，64户居民，因此出行无忧。

堡坎的治理落实，得益于“有话请您说——泸州市网络问政平台”。2015年8月15日，网友“ladeng9”向安宁街道办问政：南溪街后山有安全隐患，政府虽然设置了警示牌，但未从根本上解决问题。24日，安宁街道办受理此件，并于当日回复。25日，网友给出“满意”回复评价。12月，堡坎治理工程竣工。

这是泸州市网络问政平台网上限时受理、网下限时办结制度落实的一个缩影。自2012年开通至今，平台共受理网友问政35860件，满意度97.6%。提问、审核、受理、回复、评价五大流程，全部实现痕迹管理，件件据实可查。三万五千余件民生网事的背后，是群众切身感受民意被重视被采纳的认同感。

网络问政 部门跑腿群众少跑路

在泸州，有一个“网上政府”，这个称呼的来历，是因为群众能在这里反映问题，解决民生诉求。每天一早，网络问政平台便是人来客往，工作人员有条不紊地将这些问政件，根据归类反馈给相关部门，而每个部门都有对应的收件员，他们会将问题递交给相关科室，精准处理。

7月17日15时30分，一名泸州籍外地大学生通过手机号，向家乡单位咨询大学毕业生报到问题。16时31分，泸州市人社局根据相关规定作出回复，并留下咨询电话。一件原本可能要折返泸州的跑腿事，在一个小时内解决。

根据泸州市纪委和泸州市委宣传部的文件要求，网络问政实行“限时办结制”，被问政部门要求简单咨询类问题即时回复，一般问题3个工作日内回复，较复杂问题15个工作日内办结回复，特别复杂的问题30个工作日内办结回复。

“相当数量的群众对政府部门的职能分工，并不完全清楚，无论是上门询问还是电话咨询，对他们都是有难度的。”据问政平台工作人员陈林峰介绍，现在每年1.2万件的问政，如果全部在现实窗口受理办结，车费或电话费都不是一笔小数目。

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