述评网络电话春运订票优先便民也应兼顾公平

今年春运将于1月26日拉开帷幕。1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天（含当日），代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天（含当日）。

从近几日的订票效果来看，互联网、电话订票既方便快捷而且还能提早定到票。这项便民的举措，对春运大军来说是个利好的消息，免去了火车站售票点前彻夜排场龙的痛苦，省时省力还可以对信息一目了然，也受到了国民的广泛赞誉。而便民、公平、快捷、高效仿佛也是这次春运购票的主打。

然而，这项便民的举措，却让不会使用电脑、信息相对闭塞的农民工犯了难。由于不具备电脑、网络等硬件设施、缺乏网购经验，使得部分农民工们仍然把到窗口购票当作主要方式。可是网络、电话购票两天过后，让农民工再到窗口排队买票，可谓是难上加难。

为了给予购票者方便，据悉窗口与网络、电话订票共享同一票库，如果网络或者电话订票系统显示已经售完，旅客也不必再前往代售点或者车站购票。电脑达人及信息灵通人士通常会在订票初期，早下手抢到票，即使订不到票，也能做到心中有数。而这对于一心等待窗口排队、不熟悉网络的农民工来说，确实一片茫然，空欢喜一场。

对此网友、农民工也有自己的看法。网友“马哥”说：这种规定根本就没有考虑到基本靠坐绿皮火车回家过年的农民工的需求。他们怎么抢得过那些开几十台电脑等票的人？而网友“天下为公”认为，旅客采取何种购票方式应当享有选择权。但今年春运的网络订票、电话订票比火车站及代售点售票提前两天发售，等于旅客已失去了选择权。为此网友们纷纷呼吁，网络、电话窗口应同时放票。

不可否认，职能部门希望借此大力推动网络、电话购票以达到便民效果，但却未考虑现实操作中的难易度，以及普及使用程度。本着以人为本的思想，既然便民，就应该满足不同人群的需求。而在订票的过程中网络、电话优先的规定，未免有失购票的公平性，这一点不得不说有欠考虑。

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